Um cliente queixa-se — Cliente · Founders

Um colega comprou um saco reutilizado e a alça partiu ao fim de 3 dias. Está chateado. Ouve, resolve com justiça e aprende para os próximos sacos.

O teu objetivo

Ouve, resolve com justiça e aprende para os próximos sacos.

Uma queixa bem tratada pode tornar um cliente mais fiel.
Não há dinheiro real envolvido — é uma simulação.

Pontuação

Escuta — Ouviste com calma.
Solução justa — Uma solução justa.
Aprender — Melhoraste o produto.

Na vida real

Na Europa, os consumidores têm direito a reparação ou substituição quando um produto tem defeito. Os bons negócios vão além disso.

Cliente

Só simulação: sem dinheiro real, sem dados pessoais, sem promessas de ficar rico.

Continua a explorar

Outras línguas

A carregar o MyLeoNes™…