Un cliente se queja — Cliente · Founders

Un compañero compró una bolsa y el asa se rompió a los 3 días. Está molesto. Escucha, arréglalo con justicia y aprende para las próximas bolsas.

Tu objetivo

Escucha, arréglalo con justicia y aprende para las próximas bolsas.

Una queja bien gestionada puede fidelizar.
No hay dinero real: es una simulación.

Puntuación

Escucha — Escuchaste con calma.
Solución justa — Una solución justa.
Aprender — Mejoraste el producto.

En la vida real

En Europa, el consumidor tiene derecho a reparación o sustitución si hay defecto.

Cliente

Solo simulación: sin dinero real, sin datos personales, sin promesas de riqueza.

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