La crítica enfadada — Cliente · Founders
La tienda de pulseras inventada de Leo recibe una crítica de 1 estrella: «¡Se rompió a los dos días!!» Ayúdala a responder. Haz las mejores elecciones.
Tu objetivo
Haz las mejores elecciones.
- Un cliente insatisfecho que se queja te está dando información gratis. Todo el mundo ve cómo respondes.
- No hay dinero real: es una simulación.
Puntuación
- Mantener la calma — Respondiste con educación.
- Resolver — Ofreciste una solución real.
- Aprender de ello — Buscaste la causa.
En la vida real
En la UE, los consumidores tienen una garantía legal para bienes que se rompen por defecto (al menos dos años; en Portugal, tres años para bienes nuevos desde 2022).
Cliente
Solo simulación: sin dinero real, sin datos personales, sin promesas de riqueza.
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