Resumir as duas partes — Advogado/a e mediador/a · Pretender

Dois colegas de casa fictícios, a Bia e o Leo, discutem por causa das limpezas. Bia: 'Faço tudo!' Leo: 'Ela limpa às 7 da manhã e acorda-me.

⚖️ Todos os casos aqui são inventados. Isto não é aconselhamento jurídico. Para um problema real, fala com um adulto de confiança que te ajude a encontrar apoio adequado.

Escrever uma mensagem · ~3 min

O teu papel

És o mediador (neste jogo).

O teu objetivo

Cada um sentir-se compreendido; avançar para soluções.

O que sabes

Um bom resumo nomeia os sentimentos e necessidades de cada pessoa, com palavras neutras, e depois faz uma pergunta virada para o futuro.

Limites

Sem julgar quem tem razão.

O sucesso é

As duas partes — Cada necessidade é nomeada.
Palavras neutras — Sem culpa.
Para a frente — Abre caminho às soluções.

Competências que usaste

Escuta ativa — Ouvir para perceber, não só para responder.
Explicar com clareza — Tornar as ideias fáceis de perceber.

Na vida real

Resumir as duas partes com palavras neutras é uma das ferramentas mais poderosas do mediador. Baixa a tensão e transforma posições em necessidades que se podem resolver em conjunto.

Advogado/a e mediador/a

Ajuda as pessoas a resolver desacordos com justiça.

Explora a seguir

Psicólogo/a escolar — Ajuda uma comunidade escolar a aprender e a sentir-se bem.
Jornalista e verificador/a de factos — Encontra os factos, verifica-os e conta a história com justiça.
Gestor/a de projeto — Leva uma equipa da ideia ao projeto acabado.

Continua a explorar

Outras línguas

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