Le istruzioni chiare usano verbi precisi e un ordine — Lingua, 11–13
Buone istruzioni permettono a un'altra persona di agire senza indovinare. Indicano l'azione, l'oggetto e l'ordine, aggiungendo solo i dettagli che cambiano ciò che bisogna fare.
Di' che cosa succede e quando
Istruzioni chiare trasformano un obiettivo in una sequenza che qualcuno può seguire. “Make the model” è troppo vago: “Cut the card into two equal rectangles, then tape the short edges together” indica azioni, oggetti e ordine. Il lettore non dovrebbe dover indovinare che cosa significhi un verbo generico.
Perché l'ordine risolve un problema
Un'istruzione esiste perché una persona vuole che un'altra ottenga un risultato preciso. Se mancano dei passaggi o sono fuori ordine, l'altra persona può eseguire le azioni ma ottenere un risultato diverso. Numerare i passaggi e usare verbi precisi riduce la distanza tra ciò che immagina chi scrive e ciò che fa chi legge.
Riscrivi una ricetta vaga
Parti da “Put the things in the box.” Chiediti: quali oggetti, dove e in quale ordine? Una versione più chiara è: “Place the three red counters in the small box. Put the blue counter on top. Close the lid.” Ora qualcuno può contare gli oggetti, riconoscere la scatola e seguire tre passaggi visibili.
Più parole non significa sempre più chiarezza
Un errore comune è aggiungere ogni dettaglio possibile, facendo sparire l'azione importante in un blocco di testo lungo. Sembra prudente perché più informazioni paiono ridurre le omissioni. Ma istruzioni utili selezionano: tengono ciò che influisce sul risultato ed eliminano decorazioni o avvertimenti ripetuti.
Ricette, giochi e compiti reali
Usi questo linguaggio quando segui una ricetta, monti un mobile, impari un gioco o aiuti qualcuno a trovare un luogo. Lo usi anche quando dai indicazioni in un lavoro di gruppo. Prima di inviare le istruzioni, provale con un'altra persona: se chiede “Quale?” o “E adesso?”, riscrivi meglio.
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