Pessoa ou situação? — Psicologia, 11–13
Ao explicar um comportamento, muitas vezes damos demasiada importância ao carácter de alguém e pouca à situação à sua volta. A psicologia convida-nos a considerar ambos antes de julgar.
Explicar comportamentos
Uma atribuição é a explicação que damos para alguém ter agido de determinada forma. Podemos apontar para a pessoa, como em «ela é descuidada», ou para a situação, como em «estava com pressa porque o autocarro ia partir». Normalmente, o comportamento tem mais do que uma causa, por isso uma explicação justa considera ambas as possibilidades.
Por que culpamos a pessoa?
É fácil ver a pessoa, enquanto a situação à sua volta pode estar escondida ou ser esquecida. Culpar o carácter também parece eficiente: uma etiqueta parece explicar muitas ações. Mas este atalho pode levar-nos a julgar alguém injustamente, sobretudo quando sabemos pouco sobre a pressão do tempo, as opções, as instruções ou a experiência anterior.
O trabalho de casa esquecido
A Nora esquece-se do trabalho de casa e o professor vê apenas a página em falta. Primeira explicação: «a Nora é preguiçosa». Depois, o professor descobre que o site da escola esteve indisponível, que Nora percebeu mal o prazo e que tentou pedir ajuda. A situação não elimina toda a responsabilidade, mas torna o julgamento mais preciso.
Eles são mesmo assim
Um erro comum é explicar a ação de outra pessoa pela sua personalidade, mas explicar a nossa pela situação. Parece razoável porque conhecemos as pressões que os outros não veem em nós, mas não vemos as de outra pessoa. Antes de julgar, pergunta que circunstâncias, instruções ou obstáculos podem ter influenciado o comportamento.
Feedback mais justo
Esta ideia é útil quando um colega não cumpre uma tarefa, um irmão responde mal ou um colega de turma chega atrasado. Em vez de rotular a pessoa inteira, descreve a ação e pergunta o que a influenciou. Assim, o feedback torna-se mais útil: podes mudar um plano ou retirar um obstáculo, em vez de repetir um insulto.
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