Possibilités d’usage et indices — Design, 14–17 ans
Un objet bien conçu donne des indices sur ce que l’on peut faire avec lui. Sa forme, ses étiquettes, sa couleur ou son mouvement peuvent rendre l’action suivante évidente, sans longue explication.
Des indices intégrés aux objets
Une possibilité d’usage est une action rendue possible par un objet, comme s’asseoir sur une chaise ou tourner un bouton. Un indice signale cette action, par exemple une assise plate ou un bord rainuré. Un bon design réunit la possibilité et l’indice.
Pourquoi les indices comptent
On approche souvent un objet inconnu sans mode d’emploi et avec très peu de temps pour décider. Si l’indice manque ou induit en erreur, on peut appuyer sur la mauvaise commande, tirer au lieu de pousser ou croire que l’objet est cassé. Des indices clairs réduisent les hésitations, les erreurs et la dépendance aux instructions.
Exemple : une porte à pousser
Imagine une porte vitrée avec une poignée verticale de chaque côté. La poignée invite à tirer, mais la porte s’ouvre en poussant : on hésite ou on force dans le mauvais sens. Remplaçons la poignée du côté où il faut pousser par une plaque plate et gardons une poignée du côté où il faut tirer. Le matériel signale alors clairement les deux actions.
Le piège de l’objet familier
Les designers peuvent supposer qu’un symbole ou une commande est évident parce qu’ils l’ont utilisé souvent. C’est compréhensible : l’habitude rend l’indice naturel à leurs yeux. Pourtant, un nouvel utilisateur peut interpréter la même forme autrement, selon l’âge, la culture ou l’appareil ; il faut donc vérifier le design avec des personnes qui ne l’ont pas créé.
Où apparaissent les indices
On trouve des indices sur les robinets, les distributeurs de billets, les boutons d’appareil photo, les ustensiles, les sites et les manettes de jeu. Une flèche en relief suggère de faire glisser, un mot souligné suggère un lien et un bouton rouge évoque souvent l’arrêt. Ces indices permettent d’agir vite sans tout lire.
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