Posibilidades de uso y señales — Diseño, 14–17 años
Un objeto bien diseñado da pistas sobre lo que se puede hacer con él. Su forma, sus etiquetas, el color o el movimiento pueden hacer evidente la siguiente acción sin una explicación larga.
Pistas incorporadas en los objetos
Una posibilidad de uso es una acción que un objeto permite, como sentarse en una silla o girar un mando. Una señal es la pista que indica esa acción, como un asiento plano o un borde estriado. Un buen diseño une la posibilidad y la pista.
Por qué importan las pistas
A menudo las personas se acercan a un objeto desconocido sin manual y solo tienen un instante para decidir qué hacer. Si falta la señal o resulta engañosa, pueden pulsar el control equivocado, tirar en vez de empujar o pensar que el objeto está roto. Las señales claras reducen dudas, errores y dependencia de instrucciones.
Ejemplo: una puerta de empujar
Imagina una puerta de cristal con una manilla vertical a ambos lados. La manilla sugiere tirar, pero la puerta se abre empujando, así que la gente duda o aplica la fuerza equivocada. Sustituye la manilla del lado de empujar por una placa plana y deja una manilla solo en el lado de tirar. Los herrajes dan ahora señales claras para ambas acciones.
La trampa del objeto conocido
Los diseñadores pueden suponer que un símbolo o control es evidente porque lo han usado muchas veces. Es comprensible: la familiaridad hace que la pista les parezca natural. Pero un usuario nuevo puede interpretar la misma forma de otro modo, sobre todo entre edades, culturas o dispositivos; por eso conviene comprobar el diseño con personas que no lo crearon.
Dónde aparecen las señales
Encontramos señales en grifos, máquinas de billetes, botones de cámaras, utensilios de cocina, sitios web y mandos de juegos. Una flecha en relieve sugiere deslizar, una palabra subrayada sugiere un enlace y un botón rojo suele sugerir detenerse. Estas pistas permiten actuar rápido sin leer todas las instrucciones.
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