Factores humanos — Engenharia, 14–17 anos
Conceber ferramentas e sistemas de acordo com aquilo que as pessoas conseguem perceber, recordar e fazer fisicamente.
Conceber para pessoas reais
Os factores humanos significam tratar o utilizador como parte do sistema, não como uma preocupação tardia. Um bom design adapta-se aos sentidos, aos movimentos, à atenção e aos limites humanos. O objectivo não é culpar alguém por um erro, mas tornar clara e possível a acção segura e útil.
Porque é importante
As pessoas usam máquinas cansadas, distraídas, com pressa ou sem experiência. Se um comando for confuso ou um aviso passar despercebido, pode haver ferimentos, perda de tempo ou uma decisão errada. A engenharia dos factores humanos surgiu da necessidade de fazer o equipamento funcionar de forma fiável com corpos e mentes humanos, e não com operadores ideais.
Um painel de controlo mais claro
Imagina uma bomba com dois botões iguais: um liga-a e o outro pára-a. Primeiro, identifica o risco: sob pressão, alguém pode carregar no botão errado. Depois, distingue as funções pela forma e pela cor, escreve rótulos com verbos e coloca o botão de paragem num local acessível. Por fim, verifica se uma pessoa nova escolhe correctamente sem ajuda.
Culpar o utilizador
É tentador dizer: «O utilizador devia ter lido o manual.» Parece razoável, porque as instruções podem explicar um sistema complicado. Mas muitas vezes é preciso agir depressa, e um manual não corrige um botão enganador ou um aviso escondido. Um bom design reduz os erros previsíveis antes de depender da memória.
Para além das máquinas
Os factores humanos influenciam os comandos de comboios, o equipamento hospitalar, as aplicações, as bicicletas e os sinais públicos. Por exemplo, um botão de elevador deve mostrar claramente o que vai acontecer e dar uma resposta útil depois de ser premido. A ideia aplica-se sempre que uma pessoa tem de reparar, escolher ou agir através de um sistema concebido.
Continua a explorar
Outras línguas
A carregar o MyLeoNes™…